۱- دوست دارم از توس سنتر خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟
پاسخ: علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت توس سنتر، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما میتوانید در صفحه اصلی وب سایت توس سنتر با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
۲- آیا برای خرید از توس سنتر، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید. با عضویت در توس سنتر میتوانید، سریعتر و سادهتر خرید کنید و همچنین در جریان فروشهای ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید.
۳- آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
4- ا ز وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
پاسخ: شما میتوانید کد سفارش ثبت شده را در تلگرام به شماره 09198000838 ارسال نمایید و از وضعیت ارسال محصول مطلع شوید یا با شماره ۰۹۱۹۸۰۰۰۸۳۸ تماس حاصل فرمایید.
۵- آیا میتوانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ: بله. شما در صورتی می توانید کالای ناموجود را سفارش دهید که با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید و هماهنگی های لازم را انجام دهید.
۶- میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید، شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح نمایید.
۷- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با پشتیبانی تماس بگیرم؟
پاسخ: بله شما می توانید با پشتیبانی از طریق تلگرام یا تماس با شماره ۰۹۱۹۸۰۰۰۸۳۸ از وضعیت پردازش سفارشتون مطلع شوید.
8- میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ: بله، شما می توانید با شماره ۰۹۱۹۸۰۰۰۸۳۸ در ساعات اداری تماس حاصل فرمایید و ثبت سفارش نمایید.
۹- برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم گیری به من کمک کند؟
پاسخ: بله شما میتوانید از طریق تلگرام یا شماره تماس ۰۹۱۹۸۰۰۰۸۳۸ با کارشناسان مشورت نمایید.