سوالات متدوال

۱- دوست دارم از توس سنتر خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ: علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت توس سنتر، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت توس سنتر با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

۲- آیا برای خرید از توس سنتر، حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید. با عضویت در توس سنتر می‌توانید، سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید و همچنین در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید.

۳- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

 4- ا ز وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ: شما میتوانید کد سفارش ثبت شده را در تلگرام به شماره  09198000838 ارسال نمایید و از وضعیت ارسال محصول مطلع شوید یا با شماره ۰۹۱۹۸۰۰۰۸۳۸ تماس حاصل فرمایید.

۵- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ: بله. شما در صورتی می توانید کالای ناموجود را سفارش دهید که با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرمایید و هماهنگی های لازم را انجام دهید.

۶- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید، شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح نمایید.

۷- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با پشتیبانی تماس بگیرم؟

پاسخ: بله شما می توانید با پشتیبانی از طریق تلگرام یا تماس با شماره ۰۹۱۹۸۰۰۰۸۳۸ از وضعیت پردازش سفارشتون مطلع شوید.

 8- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ: بله، شما می توانید با شماره ۰۹۱۹۸۰۰۰۸۳۸ در ساعات اداری تماس حاصل فرمایید و ثبت سفارش نمایید.

۹- برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

پاسخ: بله شما میتوانید از طریق تلگرام یا شماره تماس ۰۹۱۹۸۰۰۰۸۳۸ با کارشناسان مشورت نمایید.